Glamira レビューと評価

Caroline

100%

認証済みの購入者

レビュー：:GLAMIRA リング Amelie

優

87%

大満足です認証済みの購入者

本当に素敵なリングをお送りいただきました。クリスマスシーズンは時間がかかると思っていましたが、作成から発送まで非常にスピーディにご対応してくれました。彼女もとても満足してくれています。リングサイズはデザインによって小さく感じるかもしれません。私もリサイズをしてもらい、長く使い続けたいと思います。

レビュー：:Glamira リング Agnella 0.5 crt

Fanni Nemeth-Heimel

100%

合金 / カラー: イエローゴールド14k

認証済みの購入者

レビュー：:男性結婚指輪 Classic 4mm

Elena Coman

100%

宝石: Smarald & Diamant

合金 / カラー: 14k Aur galben

認証済みの購入者

私は昨年末に Glamira を発見しました (今は 2024 年 8 月です)。リングを何度も構成するのにかなりの時間がかかりました。 Glamira のコンフィギュレーターで発見した可能性に基づいて、気に入ったものを変更し続けました。最終的に決定し、最初の注文を行うまでに半年以上かかりました。これは私が注文した究極のリングではありませんが、私は本当に Glamira の右手用のリングを宝石で飾りたかったのです。これまで宝石の付いたジュエリーを持ったことはありませんでした。 (これを書いている時点で、私はまだリングの発送を待っています) 選んだリングを金属と色、宝石とそれに関連する品質で慎重に構成し、Glamira に注文しました。オンラインでクレジットカードで支払いました。これまでのところ、すべて順調です。ほんの数日後、Glamira からリングの製作が完了し、すぐに発送できる状態になったというメールを受け取りました。それでも順調です。リングの最終製品が入った動画が送られてきて、到着を待っている間にそれを見ることができて本当に良かったです。配達予定日が来て、まだ状況は良好でしたが、突然レビューを見始めました (最初は好奇心から、その後はオンライン詐欺にパニックになりました)。レビューを読めば読むほど、パニックは強くなりました。その後、Glamira の Facebook にアクセスしました。Glamira の Facebook ページに現在も表示されているすべての投稿に非常に多くの否定的なレビューがあることに、文字通りショックを受けました。この記事を書いている時点で、配達は 1 週間遅れています。しかし、日が経つにつれて遅れが長くなり始めたので、詐欺に遭った場合に支払ったお金が返ってこない可能性もあるので、時間を無駄にしないようにしました。 Glamira の配達予定日は 2024 年 8 月 16 日でした。 8 月 24 日に、メールを送信し、可能な限り連絡を取り始めました。私は彼らのAIチャットボットとチャットしました。最初は快適でしたが、その後、丁寧な口調で同じような返答が続き、私にとって役立つ情報は何もなかったので、本当にイライラしました。私はカスタマーサービスの実際の担当者と連絡を取るのを待っていましたが、この時点では誰もいませんでした。私はglamir.roとglamir.comの連絡フォームからGlamiraにメッセージを送信しました。翌日、2024年8月20日に、送信した連絡フォームの1つに返信が届きました。それは本当に安心しました。私が望んでいたのは、実際の担当者からの返信だけでした。これにより、これはオンライン詐欺ビジネスではないという結論に近づきました。私とGlamiraのカスタマーサービスの担当者は、本当に快適なメールを数通交換しました。返信をありがとう、愛しい人（ここでは名前を明かしません。そうするのは公平ではないと思います）。返信では、各製品に固有の要因があり、顧客ごとに異なるため遅延が発生していると伝えられ、遅延については申し訳なく思っており、できるだけ早く最高の品質で配送するよう最善を尽くしており、製品に追跡番号が付き次第、メールでも通知されるとのことでした。このメールの後、私は文字通りパニック状態が100%から-10%に下がりました。まあ、まだ多少のパニックはありましたが、少なくとも本物だと感じる人と話すことができました。それらの否定的なレビューをすべて見たため、Glamiraでの私の最初のショッピング体験が台無しになりそうでした。インターネットで目にするすべての話を信じる前に、自分で調べてください。この問題についてボーイフレンドと話し合っているときに、私もいくつかのことに気が付きました。彼は、大企業はすべて悪いレビューがあると言いました。また、肯定的なレビューも見たかどうかも尋ねました。はい、肯定的なレビューをたくさん見ましたと答えました。そして、彼の質問に答えることで、違いに気づきました。否定的なレビューは、フラストレーションの言葉だけでした。しかし、肯定的なレビューの中には、良い言葉とともに画像も掲載されているものもありました。レビューに指輪が壊れたと書かれていて、それを証明する写真がないという事実も重要な要素です。その後、私の頭は再び動き始め、この時点で、否定的なレビューの多く、または一部は、競合他社が Glamira の売上を鈍らせ、「もしかしたら」売上を増やすための積極的なキャンペーンなのではないか、と私の論理は考えています。オンラインの明細書に関しては、簡単には信用できませんが、可能性はあります... 今、私が書いているので、荷物が私に向かっている過程を追跡できます。荷物は現在ルーマニアにあり、UPS で私のところまで運ばれてきたため、いくつかの場所でスキャンされました。追跡の詳細は、UPS の追跡番号と注文専用に作成された Glamira の内部ページで確認できます。また、追跡番号を受け取る前に、パニックになったときに、ups.com にアカウントを作成しました。私のメールアドレスに関連付けられた荷物があるかどうかを確認するためです。その時点では、関連付けられた荷物はありませんでしたし、関連付けられることもありませんでした。しかし、今は追跡番号があり、受け取った追跡番号を使用して荷物の詳細な進捗状況を確認することができました。今晩までに指輪が届くことを願っていますが、それは時間の問題だと今はわかっています。全体的に、指輪が今日届いた場合、1週間の遅れしかありません。おそらく、Glamira チームは時間を長くすることでこの見積もりを改善できるでしょうが、これは間違いなくより複雑なプロセスであり、より正確な見積もりを出すためにはいくつかのシナリオをカバーする必要があります。いくつかの小さなバグ、おそらくいくつかの UX の側面、および配送精度の改善を除けば、Glamira に大きな問題は見当たりません。私は自分の指輪を見て、職人技を見るのを待っています。制作が終わった直後にメールで送られてきたビデオから、私はすでにそれを気に入っていました。このような素晴らしいコンフィギュレーターと、顧客満足度の向上に向けた思慮深いステップを提供してくれた Glamira に本当に感謝しています。簡単にできることではありません。また、多くの否定的なレビューや悪意あるコメントからビジネスを守る必要もあります。顧客サービスの向上に向けた取り組みが進むにつれて、状況はどんどん良くなることは間違いありません。顧客とのコミュニケーションの透明性がもう少し高まると、大きなメリットになります。また、配送の遅延が判明した場合は、顧客に通知するとよいでしょう。これは、Glamira での顧客体験に大きな影響を与えるはずです。私は最近、荷物を受け取りましたが、荷物の中身と指輪は美しく繊細です。私の指輪は素晴らしいです。写真ではエメラルドとダイヤモンドの美しさを捉えることはできません。本当に素晴らしい職人技の逸品です。繊細でありながら壊れにくいです。指輪は指にとても心地よく、メインの石が小さすぎると思っていましたが、実際には私の指のサイズにぴったりのように感じます。 Glamira、この素晴らしい指輪をありがとうございました。本当に素晴らしい職人技が光っています。素晴らしいコンフィギュレーターのアップデートを楽しみにしています。注文にとても満足しています。 Glamira さん、ご多幸をお祈りしています。

レビュー：:エンゲージリング Metis