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返品

お客様の銀行によっては、お客様の資金がお客様の口座に戻るまでに4〜5営業日から最大1週間かかることがあります。

当社は非常に柔軟な返品ポリシーを提供していますので、注文および製品に満足いただけなかった場合の対応について心配する必要はありません。当社の返品ポリシーでは、製品の返品条件を満たしている限り、その製品を受領後60日以内は返品の機会が与えられます。詳細については、当社の返品ポリシーをご覧ください。

お客様にしていただくのは、当社オンライン返品フォームに入力のうえ、サイズ変更のためにそれを提出し、そのフォームのコピーを印刷してお客様の製品と合わせて当社に送付していただくことだけです。また、その間に無料リングサイザーを注文して、新しいリングサイズが正しいことを確認することもできます。詳細については、当社の返品ポリシーをご覧ください。

いいえ、サイズ変更や修理のために返品するときは、付属品や補完品をリングと一緒に送付しないでください。当社は製品と合わせて受け取ったいかなる品物も保管することができません。したがって、サイズ変更または修理過程後にそれらをお客様に返却することができません。

いいえ、お客様の生涯保証が無効になるので、サードパーティで修理を受けないでください。

もちろんできます!お客様は、注文時に彫り込みを選択することも、製品を受領後に彫り込みを追加するためにその製品を返品することも可能です。注文時の彫り込みは無料サービスですが、その後の彫り込みは有償サービスとなりますのでご了承ください。

いいえ、他のメーカーの製品には対応しません。

彫り込みを取り除くことは当社が提供する標準サービスではありません。

返品条件を満たす限り、お客様の製品を交換することができます。詳細については、当社の返品ポリシーをご覧ください。カスタムデザインは交換や返金の対象外となりますのでご了承ください。

はい、できます。彫り込みはサイズ変更の障害にはなりません。

サイズ変更手順の料金は、現在のサイズと希望のサイズの違いとともに、製品オプションによっても異なります。金属の種類、石の数、製品デザインは、価格設定に影響を与える要因の一部です。お客様のリングを当社までお送りいただければ、当社でそれを確認してから従うべき手順を決定します。その後、料金についてお知らせいたします。