ショッピングに関するよくある質問
いいえ。注文をするのにGLAMIRAのアカウントを持っていることは必須ではなく、ゲストとして注文を行うことが可能です。ただし、GLAMIRAアカウントを持つことには多くの利点があります。たとえば、注文後30分以内であれば、その注文を変更またはキャンセルすることができます。また、いつでもアカウントにログインして、注文履歴から注文の現在のステータスを確認することも可能です。GLAMIRAアカウントにサインアップするのはとても簡単で、1分以内に完了します。
GLAMIRAがオンライン運営で多くの不要なコストを避けている一方、多くの小売業者は実店舗を運営するために高いコストを余儀なくされています。詳細については、当社の価格決定ポリシーをご覧ください。
生涯保証は、どのメーカーの不具合の場合でも、当社がお客様の製品を生涯無料で修理することを保証しています。詳細については、当社の返品ポリシーをご覧ください。
当社ウェブサイトでは、購入したいジュエリーアイテムを完全に管理できます。 金属、宝石用原石、ストーンカラット、そして幅、厚さ、プロファイル、表面（仕上げ）など、デザインに応じたその他の製品特性の幅広いオプションがあります。
GLAMIRAには大規模な社内デザイナーのチームがあります。各デザインは献身的なGLAMIRAデザイナーによって作り出されます。
GLAMIRA製品は一つ一つカスタマイズされ、お客様が選択されたオプションに基づいて製造されます。当社は在庫を扱わず、各製品は製造工程を通過する必要があります。当社は製品を可能な限り早くお客様にお届けするために、継続的に製造時間の改善に取り組んでいます。当社ウェブサイト上で製品を選択いただくと、その製品の配達予定日が表示されます。間近に迫ったイベントや特別な機会がある場合は、標準配達時間よりも早い製品の受け取りに役立つ様々な取り扱いおよび配送オプションを選択することが可能です。
はい、お客様の注文を部分的に（リングサイズ、GLAMIRAロゴの追加や削除、カスタム刻印など）編集することができます。注文後30分以内であれば、キャンセルすることも可能です。まず、GLAMIRAアカウントにサインインする必要があります。サインインすると、「マイアカウント」ページにアクセスして、注文を表示し、その注文を編集またはキャンセルすることが可能になります。注文の編集またはキャンセルは、カスタマーサポートチームではなく、お客様のみが行えます。
ご注文を変更する場合、購入後3日以内は当社のウェブサイトから簡単に変更することができます。 キャンセルはご注文後1日以内に限りますのでご注意ください。ご注文の変更またはキャンセルについては、以下の手順に従ってください:
1 - GLAMIRAアカウントにログインします。 GLAMIRAアカウントをお持ちでない場合は、このページの上部にある[ログイン/新規登録]ボタンから簡単に作成できます。
2 - ログイン後、[マイアカウント]ページに移動し、左側のメニューの[マイオーダー]をクリックします。
3 - ご注文の「キャンセル」をクリックするか、「編集」をクリックしてご注文の詳細を変更してください。 「キャンセル」ボタンが表示されない場合、ご注文はキャンセルできません。
キャンセルや変更によって遅れが生じる場合がございますのでご注意ください。 遅延が発生した場合は、新たな配達日が通知されます。
*キャンセルおよび変更リクエストは、製造プロセスが完了していないご注文に対してのみ有効です。
GLAMIRAはお客様に可能な限り多様なオプションを提示するために、現在オンライン販売のみを行っています。
現時点で、当社に商業協定やB2Bパートナーはありません。他のジュエリーショップがGLAMIRA製品を取り扱っている場合、それらは正規のGLAMIRA製品ではなく、当社の保証の対象外です。
当社ではサンプルを提供していませんが、当社は非常に柔軟な返品ポリシーを提供していますので、注文および製品に満足いただけなかった場合の対応についてのご心配は無用です。当社の返品ポリシーでは、製品の返品条件を満たしている限り、その製品を受領後60日以内は返品の機会が与えられます。詳細については、当社の返品ポリシーをご覧ください。
リングがお客様の指のサイズに合わなくても心配しないでください。その製品の最初の受領後60日以内に返品いただければ、無料サイズ変更の対象となります。詳細については、当社の返品ポリシーをご覧ください。
ストアクレジットはお客様の財布の中の現金と同じようなもので、お客様のGLAMIRAアカウントに紐付けされます。クレジットカードやその他のお支払い情報を入力しなくても、GLAMIRAオンラインストアでジュエリーをご購入いただけます。
GLAMIRAストアクレジットに有効期限はありません。GLAMIRAアカウントを持っている限り、有効です。
GLAMIRAギフトボックスは購入時にのみ提供され、個別に販売することはできません。
はい、ご注文時に無料の刻印オプションをお選びください。
購入を希望される商品に刻印が可能な場合は、商品ページに刻印オプションが表示されます。
GLAMIRAウェブサイトで購入することは、自分専用のジュエリーショップを持っているようなものです。あらゆる製品およびお客様が選択された金属と宝石用原石の組み合わせを非常に簡単に閲覧できます。このショップは24時間365日使用可能で、お客様がリラックスして友人と会話している間も、自宅、オフィス、カフェから快適にアクセスできます。
GLAMIRAオンラインストアでは様々なお支払い方法をご用意し、顧客志向のカスタマーサポートチームがお客様の質問に回答します。さらに、お客様はお支払い手続きをすることと宅配便を待つことを除いて何もする必要はありません！お客様の製品はお客様のためだけに丁寧に製造され、お客様のドアまで届けられます。そして、これらすべてが非常に競争力のある価格と最高品質規格となります。少しお時間をいただき、より多くの利点を発見するために当社の製品を閲覧いただければ幸いです！
お客様が注文したにもかかわらず、注文の確認メールが届かなかった場合は、お支払い手続きが完了したかどうか、また当社ウェブサイト上に注文完了ページが表示されたかどうかをご確認ください。お支払い手続きが確実に完了している場合は、確認メールが受信トレイにブロックされている可能性がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、当社カスタマーサポートチームまで連絡をお願いいたします。受信トレイのセキュリティ設定を強化している場合は、安全な電子メールリストに当社を追加してください。次のリンクにアクセスすることで、当社カスタマーサポートチームに連絡することができます：https://www.glamira.co.uk/contact/
いいえ、当社のリングは中空ではありません。当社の製品は内部が詰まっており、お客様が選択した金属特性に基づいて製造されます。
GLAMIRAストアは各国ごとに固有のものであり、配達手配や課税要求により、他の国へ製品を配送することはできません。他の国への配送をご希望の場合は、対象の国のGLAMIRAストアでご注文ください。
リングサイズを調べるための最善の方法は当社ウェブサイトで無料リングサイザーをご注文いただくことです。リングサイザーはリングのように装着できるプラスチック製の器具で、お客様の正確なサイズを見つけることに役立ちます。当社ウェブサイト上のリングのページにアクセスして、「自分のリングサイズを見つける」オプションをクリックすることでご注文いただけます。詳細については、当社リングサイズガイドをご確認ください。
製品ページには、製品の写真とその3D画像が表示されます。また、製品ページをスクロールダウンして、他のお客様が共有している写真があるかどうかをご確認いただけます。
サプライズを計画していて、リングサイズに確信が持てない場合、平均リングサイズで注文し、その製品の最初の受領後60日以内にサイズ変更のために返品することができます。
平均リングサイズは、女性ではL1 / 2-N、男性ではS-T1 / 2です。詳細については、当社リングサイズガイドをご確認ください。
各GLAMIRA製品は、お客様が選択したオプションに基づいてカスタマイズおよび製造されます。当社は在庫を扱わず、各製品は製造工程を通過する必要があります。そのため、当社はお客様に比較購入をせず、お気に入りの製品のみをご注文いただくようにお願いしています。当社には60日間の無料サイズ変更ポリシーがあり、お客様が選択した商品でご満足いただけるように最善を尽くしています。リングサイズの変更が必要またはお客様の製品に不満がある場合は、喜んでお手伝いさせていただきます。比較購入の製品を含む注文は、製造工程前にキャンセルされる可能性があります。
はい、注文後30分以内はリングサイズを編集できます。まず、GLAMIRAアカウントにサインインする必要があります。サインインすると、「マイアカウント」ページにアクセスして、注文を表示し、クリックで編集できます。これは、カスタマーサポートチームではなく、お客様のみが行えます。
当社の製造および返品システムは完全に自動化されているため、手動で工程を変更することはできません。リングサイズの変更は、当社オンライン返品フォームに正しいリングサイズを入力し、当社システムへ提出後に可能となります。製品が届くのを待ってから、サイズ変更の手順に従ってください。また、その間に無料リングサイザーを注文して、新しいリングサイズが正しいことを確認することもできます。
GLAMIRAバウチャーは、当社オンラインストア内のGLAMIRAキャンペーン、ニュースレターキャンペーンおよびソーシャルメディアアカウントからのみ取得できます。当社はいかなる種類のバウチャーおよび割引コードについても、サードパーティとは連携していません。プロモーションキャンペーンの情報を得るには、当社ニュースレターを購読し、ソーシャルメディアで当社をフォローしてください。
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製品をショッピングバッグに追加して、チェックアウトに進むと、お支払い方法ページに「ギフトカード／クーポン」フィールドが表示されます。支払いを行う前にコードを入力して、割引が適用されていることをご確認ください。注文後に割引を適用することはできません。
製品をショッピングバッグに追加して、チェックアウトに進むと、お支払い方法の上部にストアクレジットを使用するオプションが表示されます。ストアクレジットは、お客様のアカウントにストアクレジットがあり、正しいメールアドレスでGLAMIRAアカウントにサインインしている場合のみ表示されますのでご注意ください。
いいえ、当社ウェブサイト上で、さらに多くの製品バリエーションを閲覧および作成できるため、カタログは現在提供していません。当社のすべてのデザインはお客様のモバイル端末と同じくらいお客様の近くにあります。
すべての必須フィールドが正しく入力されていることを確認してください。請求先住所は、請求書に記載されているとおり、正確に入力してください。注文時に問題が解決されない場合は、すぐに当社までご連絡をお願いします。
すべてのGLAMIRA製品は鑑定書と一緒に届けられます。GL認定ダイヤモンドは、お客様の製品に使用されているダイヤモンドが社内の宝石学の専門家たちによって慎重に検査され、厳選されたものであることを示しています。GL認定ダイヤモンドは、キンバリープロセスの原則を採用した信頼できる供給元から供給されます。
GIAはGemological Institute of Americaの略で、世界で最も広く知られた評判の高いダイヤモンドの格付けを行う機関です。当社はGLダイヤモンドだけでなく、GIAダイヤモンドも提供しています。どちらの鑑定書もお客様の商品に使用されているダイヤモンドの信頼性を保証します。GLダイヤモンドとGIAダイヤモンドの唯一の違いは、GL鑑定書は社内の宝石鑑定士によって発行され、お客様の購入に含まれる無料のサービスであるという点です。GIA鑑定書はGIAによってのみ与えられる有償のサービスとなります。ダイヤモンドの格付けの詳細については、当社ダイヤモンド鑑定書ページをご覧ください。
はい、お客様の製品は製品ページでご覧のものと同一になります。製品ページで拡大して製品の詳細を確認するのを忘れないでください。また、その製品は実物よりも少し大きく表示されます。正確に視覚化するために、必ず製品の寸法をご確認ください。
いいえ。刻印の追加による製造時間の変更はありません。
いいえ、保存しません。当社ウェブサイトは100％安全であり、お客様の取引内容は暗号化されます。当社はお客様のクレジットカード番号およびパスワードを保存しません。詳細は当社のセキュリティポリシーをご覧ください。